百度乐彩大奖:誠信建設|預付消費退款難題如何解

我生日当天中大奖吧 www.bjzlb.icu 信息來源:河北新聞網     發布日期:2019-05-24    【字體:

   【關注誠信建設】退款需扣違約金、年卡不能退只能轉讓、會籍費用概不退還……

  預付消費退款難題如何解

   

  新華社發

  免費試聽半個月,不滿意學費全額退;辦理健身年卡,贈3節私教課;會員卡充值2000元送500元,還可享受折扣……如今,教育、美發、健身、餐飲、汽車養護等服務行業普遍采用辦理預付式會員卡的消費模式。

  然而,一些消費者在享受“會員優惠”的同時,也遭遇了預付款辦卡容易退款難的問題。預付消費退款難題應如何治理,消費者又該怎樣避免進入預付消費“陷阱”?

  辦卡容易退款難

  消費者合法權益受損

  近日,省會市民朱女士遇到了一件煩心事兒。不久前,朱女士從某教育機構了解到,學員可免費試聽半月課,不滿意學費全額退。聽到優惠,朱女士就給兒子報了補習班,除繳納學費外,朱女士還一并繳納了住宿費和餐飲費。結果孩子在試學一天后表示不滿意,朱女士只好向該教育機構提交了退學退費申請,但退款到手后朱女士發現,孩子僅上了一天課,補習班竟扣了一個月的住宿費和餐飲費。

  該教育機構表示,協議上寫明了“免費試學半個月,不滿意全額退學費,試學期間產生的住宿與餐費,收取一個月的”。但朱女士認為,這一條款明顯有失公允,是霸王條款,遂與該教育機構多次交涉,并訴諸媒體尋求幫助,最終經過多方協調,朱女士拿到了退款。

  相比朱女士,省會市民王女士的遭遇就沒這么幸運了。去年10月,王女士經朋友介紹在勒泰中心一家理發店辦了一張會員卡?!暗筆備壹舴⒌睦矸⑹際醪淮?,很合我心意,于是便在店員的勸說下辦了一張‘私人訂制’卡?!?/p>

  不料,之后王女士再去,“私人訂制”的理發師卻一直不在店內。后來理發店裝潢變了,名字也改了。

   “您好,新店開業,現在辦卡有優惠哦!”店員熱情招呼。王女士卻有點懵,“我在之前那家店看到通知,會員卡有關事項可以協商,我卡里還有5000元,你把卡給我退了吧?!?/p>

  店員告訴王女士,之前的店確實轉讓給他們了,卡上剩下的錢可以繼續使用,但會員卡不能退,而且轉卡還需要出500元轉卡費,套餐費用也要按他們店的新規定消費。

  面對店家的無理要求,王女士雖然心有不甘,但為了花掉卡內余額,只好按照店家要求交了轉卡費,吃了“啞巴虧”。

  省消協監督部主任楊志強認為,預付消費的各個環節中都存在一些問題,比如商家存在霸王條款或“任性”規定,自賦最終解釋權,擅免自身經營責任,規定辦卡后不補、不退、不得轉讓或收取高額轉讓費等?!霸じ斷淹絲罾閻刂?,侵犯了消費者的合法權益?!?/p>

  格式合同問題多

  消費者應及時維權

  在采訪中,記者了解到,很多培訓班、健身房在慫恿消費者消費時,會讓消費者在一份固定內容的協議上簽字確認,而理發店、美容院、餐廳等商鋪出售會員卡時,消費者只需充值付錢、確認姓名和電話即可辦理成功,有些甚至為不記名卡片。

  “哪兒有什么協議,也沒人跟我說這張卡不能退不能轉,就只是告訴我充5000元送2000元,我付完錢、告知姓名和電話之后,這卡就辦好了?!痹誒矸⒌臧旃嵩笨ǖ氖』崾忻窶釓扛嫠嘸欽?。

  “辦會員卡的時候協議上寫著‘不可退卡,但能轉讓,需要500元手續費’,雖然覺得這種強制性的條款不合理,可協議上寫得清清楚楚,自己簽了字的,所以就算不去了也不會退卡?!輩煞彌屑欽叻⑾?,很多消費者都抱著一種“認栽”的心理,缺乏對商家活動的辨別能力和對自己合法權益的維護意識,認為一旦簽訂合同或協議,就無法扭轉。

  “健身房、培訓機構等商家提供的這種格式合同并不是都有效?!北本┑潞禿猓ㄊ易┞墑κ攣袼墑πぬ焓綾硎?,所謂格式合同是指,當事人為了重復使用而預先擬定,并在訂立合同時未與對方協商的合同。合同法規定,提供格式合同的一方有義務提醒對方注意格式條款,如果合同提供方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利的,則該條款無效。

  消費者權益?;しü娑?,經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式做出對消費者不公平、不合理的規定,否則可據實際情況判定內容無效。

  “消費者在簽訂合同時,商家對具體條款有提醒注意義務?;詮皆蠔偷燃塾諧サ腦?,如果商家沒有提供服務或消費者在合理訴求范圍內,應當允許消費者退卡退費?!斃ぬ焓緗ㄒ?,消費者在簽訂合同前,應仔細閱讀所有條款,對不合理的內容要及時提出異議,協商一致后再簽訂合同。若不能協商一致,消費者可以在簽字時特別注明“不同意某一條款內容”?!襖矸⒌?、美容院等商家都是以口頭承諾的方式許諾消費者優惠權益,消費者更應理性判斷,以免發生糾紛時維權難?!?/p>

  多舉措規避風險

  理性消費很重要

  如何規避預付消費退款難問題?

  記者在走訪中發現,預付消費涉及多個主管部門,工商、質監、消協、公安等多個部門權責交叉,無法形成有效合力對其進行全方位監督與管控。

   “因此,針對預付消費退款難等各種‘陷阱’,政府相關部門應多方協同制定統一管理標準,加強部門間的協調配合,形成合力,強化對預付款消費領域的監督力度,有效查處、遏制預付消費侵權案件發生?!毖鈧廄拷ㄒ?。

  楊志強還認為,對于預付消費問題,還要加強立法和規范,比如說從法律層面要求商家銷售預付卡前必須先行備案,提高預付卡銷售的門檻,從而把一些規模不夠、信譽不好、證照不齊的商家堵在門外,也有利于執法部門加強對備案商家的監管。

   “此外,還應該建立針對性的誠信體系,將預付消費經營者信用情況定期向社會公示?!毖鈧廄勘硎?,企業一旦被列入“黑名單”,立即取消其發售預付消費卡券的資格。

  楊志強提醒消費者,在預付費用辦卡前務必要仔細了解商家情況,可通過網絡查詢口碑、經營狀況和市場信譽,不要輕信廣告宣傳和商家的口頭承諾,按照自己的實際需求購買預付消費卡,不受促銷誘惑而盲目辦卡,盡量避免選擇預付款金額過高、時間過長的服務項目。

相關鏈接

电子游戏爆分和吃分的时间 10码复式二中二多少组 凡非计划客户端 重庆时时开奖结果龙虎 双色球兑奖查询器 pk10计划软件哪个好 炸金花棋牌带二八杠 北京pk拾稳赚技巧 pk10长期稳赚8码技巧 2018最新版抢庄牌九 老时时2星怎么买 腾讯分分彩稳赚公式 微信大富贵赢钱软件挂 江西时时中奖领不到 2卦网正版一肖包平特 千赢娱乐赢抢庄牌九